Política de Devolución y Reembolso

 

**Política de Devolución de THE WALL FIRE SHOP

**1. Aceptación de Devoluciones:**
Los objetos cosméticos comprados en THE WALL FIRE SHOP son elegibles para devolución dentro de un período de 15 días a partir de la fecha de compra, siempre que el objeto no haya sido utilizado. (Solo frutas físicas o objetos que puedan regresarse, devolverse etc.)

**2. Requisitos para la Devolución:**
Para que una devolución sea aceptada, el cliente debe:

- Presentar el recibo o comprobante de compra.
- Asegurarse de que el objeto esté en su estado original y no haya sido utilizado ni transferido dentro del juego

**3. Proceso de Devolución:**
Para iniciar una devolución, el cliente debe:

1. Contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo: coloniatlatomulco69@gmail.com para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
2. Proporcionar información relevante, como el número de pedido y el motivo de la devolución.

**4. Reembolsos:**
Una vez que hayamos recibido y verificado el objeto devuelto, procederemos a emitir un reembolso completo al método de pago original utilizado en la compra. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en procesarse el reembolso puede variar según la entidad bancaria.

**5. Excepciones:**
No aceptamos devoluciones de objetos cosméticos que hayan sido utilizados o transferidos a otros jugadores. 

**6. Cambios:**
Dado que los objetos cosméticos son únicos en la mayoría de los videojuegos, no ofrecemos cambios directos. Se recomienda realizar una nueva compra si se desea un objeto diferente.

**7. Contacto:**
Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en: coloniatlatomulco69@gmail.com.

8. Juegos de xbox:

Debido a la implementación de nuestra venta de juegos del catalogo de Xbox a buen precio. El sistema de Reembolso e devoluciones, Seria de una forma no muy diferente

Política de Reembolso y Devolución en CASOS DE JUEGOS DE XBOX O REFERENTE A ELLO.

  1. Solo se aceptara reembolso/Devolución al igual de cualquier forma se pedirá comprobante de pago, captura o evidencia de su compra y requerir razón concreta, elocuente y sobre todo pactada, de su solicitud de reembolso etc.
  2. Lo mismo dicho al inicio de la política, Los objetos elegidos para Devolución/Reembolso son dentro del periodo de 15 días, esto solo aplica si no se utilizo la cuenta para cambios de datos, o progreso de los juegos comprados en dichas cuentas.
  3. En caso de cambios repentinos o nomas por necesidad de los datos de las cuentas, no habrá reembolso. 
  4. Si se platino el juego. Tampoco habrá devolución,  ya le diste el gusto y que lo disfrutes.
  5. No nos hacemos responsables por posibles extravíos de la información o perdida de sus cuentas compradas, eso queda a su criterio y consideración. Por eso se la aconseja guardar los datos o tomar captura de los datos de la cuenta y tenerlos guardados. 

Gracias por leer hasta aquí enserio. :)